Garantías
Garantía legal de tus equipos
Respaldamos los equipos que vendemos y reparamos conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). Así funciona el proceso, de principio a fin.
¿Qué cubre la garantía legal?
Cubre única y exclusivamente los defectos de fabricación, fallas de hardware interno, componentes lógicos o errores de ensamble originados de fábrica. Incluye la reparación totalmente gratuita de los vicios del bien y el suministro de repuestos originales idóneos de las marcas que distribuimos (Motorola, Hytera, Kenwood, ICOM). No cubre daños por mal uso, golpes, humedad, intervención de terceros ni uso de accesorios genéricos — el detalle completo está en los términos y condiciones.
1. Radica tu garantía
Completa el formulario con los datos de tu equipo y la falla reportada. Al enviarlo, generas tu número de radicado y descargas un PDF con tu solicitud.
2. Diagnóstico técnico
Nuestro laboratorio realiza la verificación y el diagnóstico técnico especializado para determinar si el defecto es de fábrica.
3. Reparación o sustitución
Según el diagnóstico: reparación técnica, cambio de componente, o sustitución del equipo, con repuestos originales de las marcas que distribuimos.
4. Entrega verificada
Recibes el equipo verificado y ensayado en sus frecuencias asignadas, con un acta de entrega que deja constancia del proceso.
¿Tu equipo presenta una falla?
Completa el formulario con los datos de tu equipo y la falla reportada. Es gratis y toma unos minutos — generas tu número de radicado al instante.